Vi vil gøre vores bedste for at give dig hurtig og overkommelig kurerservice. Hvis du har spørgsmål om vores forsendelsespolitik, bedes du kontakte vores kundeservice-e-mail: popotr.com@gmail.com. Vores kundeserviceteam vil løse problemet for dig med det samme.
* Forsendelsesland: Kina
* Forsendelsesmetode: Standard forsendelse
* Logistik: DHL, UPS, USPS, CNE, JCEX, YunExpress
* Ordrebehandlingstid: 3-7 hverdage
* Forsendelsestid for ordre: 14~30 hverdage
* Forsendelsesomkostninger:
fri fragt
NOTE:
*Hvis du ikke modtager vores kundeserviceteams svar i en længere periode (24 timer på hverdage, 48 timer i weekenden), bedes du tjekke din kontaktmails spam-mappe. Vores e-mails kan være blevet filtreret forkert af din e-mail-server/udbyder.
Annuller ordrer
Hvis du annullerer din ordre, som endnu ikke er afsendt, bedes du venligst kontakte os via popotr.com@gmail.com. For den hurtigste løsning bedes du oplyse dit ordrenummer i e-mailen.
NOTE:
* Aflysninger er ikke garanteret, før du modtager en e-mail, der bekræfter annulleringen.
Hvis du annullerer ordrer, når din pakke allerede er afsendt eller på vej til destinationen, bedes du kontakte os og så venligt nægte at modtage pakken, da vi ikke kan ringe tilbage på det tidspunkt. vi refunderer din betaling efter fradrag af forsendelsesomkostninger. Refusion vil blive udstedt, så snart vi kontrollerer, at pakken er begyndt at blive returneret.
Beskadigede genstande
Hvis du modtager en beskadiget vare, bedes du sende os en e-mail med et billede, der tydeligt viser den beskadigede vare:
popotr.com@gmail.comcom. Vi sender dig en erstatning eller refusion til dig, så snart vi bekræfter situationen (du behøver ikke returnere den defekte vare til os).
Uafhentede ordrer
Vi er ikke ansvarlige for pakker, der returneres til os som afviste, uanmeldte, ikke-leverbare eller på grund af en forkert eller utilstrækkelig adresse.
NOTE:
* Sørg for, at alle leveringsoplysninger er korrekte. Hvis der er forkerte og/eller manglende oplysninger, kan vi blive bedt om at kontakte dig for at opdatere leveringsoplysningerne, hvilket kan forårsage forsinkelser i leveringen af din ordre. Der kan også opstå forsinkelser som følge af toldbehandling.
Told / toldgebyrer
Toldgebyrer og moms er kundens ansvar. Kontakt venligst dit lokale toldkontor vedrørende gebyrer. Bemærk også, at i sjældne tilfælde kan toldagenter forsinke leveringen af nogle pakker.
Separate pakker
I nogle tilfælde kan en ordre opdeles i forskellige pakker af en af følgende årsager:
* Visse varer kan være i restordre;
* Vægtbegrænsninger for almindelig forsendelse pålagt af postkontoret.
COVID-19
På grund af virkningen af COVID-19 på vores lager og forsendelsesdrift kan ordreproces og leveringstid blive forsinket med op til yderligere 14 hverdage.